Ważna informacja dla kupujących
Poniżej zamieszczony jest widok zakupu karnetu z poziomu swojego konta użytkownika


OPCJA NOWA KARTA (1) umożliwia utworzenie wirtualnej karty kibica w systemie, dzieki której na mecze będzie można wejść przy użyciu smartfona.

OPCJA UŻYJ VOUCHER (2) w chwili obecnej z tej opcji skorzytać mogą osoby, które miały karnet na rundę jesienną 2020/21. Na Waszych kontach zostały utworzone vouchery kwotowe, którymi macie możliwość obniżenia ceny karnetu.

OPCJA Punkty Jaga Benefit daje możliwość skorzystania z punktów lojalnościowych z programu.
Konto kibica
  • checkMiałem/am konto w starym systemie i co dalej ?

    Konta użytkowników, które były zarejestrowane w poprzednim systemie zostały przeniesione do nowego systemu.

  • checkJak mam zalogować się po raz pierwszy ?

    Pierwsze logowanie możliwe jest poprzez wybranie opcji "ZAŁÓŻ KONTO", a następnie podanie swojego numeru PESEL. System poprosi Cię o uzupełnienie hasła oraz adresu e-mail, na który wyślemy link aktywacyjny.

  • checkJak mam odzyskać hasło do swojego konta?

    Proces przypomnienia hasła możliwy jest w przypadku uprzedniej aktywacji konta.
    Jeżeli Twoje konto zostało aktywowane należy:

    1. Kliknąć przycisk "Logowanie"
    2. Wybrać opcję "Nie pamietam hasła"
    3. Wpisz adres email podany podczas aktywacji konta
    4. Odbierz wiadomość, która dotarła na Twoje konto pocztowe (sprawdź ewentualnie folder SPAM) i kliknij w link "Zmiana hasła"
    5. Zmień hasło i potwierdź zmianę.

  • checkZakładanie konta dla osoby bez numeru PESEL

    W tym celu należy w formularzu rejestracyjnym zamiast PESELU podać numer dokumentu tożsamości osoby, a w kolejnym etapie wypełnić formularz danymi osobowymi.

  • checkKonto osoby niepełnoletniej

    Konto kibica może założyć osoba, która ukończyła 13 lat.

Zakup karnetu
  • checkCzy muszę posiadać konto w systemie w celu zakupu karnetu ?

    Tak, każda osoba planująca kupić bilet lub karnet musi posiadać aktywne konto w systemie.

  • checkCzy mogę dokonać zakupu osobie trzeciej ?

    Tak, karnety można kupować osobom trzecim. Aby dokonać takiego zakupu należy przypisać osobę do miejsca podając jej numer PESEL.

  • checkCzy muszę rejestrować osoby, które nie mają konta w systemie przed zakupem ?

    Nie, podczas zakupu i wpisaniu PESELU, w przypadku gdy system nie znajdzie takiej osoby w bazie wyświetli się opcja "Uzupełnij dane". Wypełniając wspomniany formularz system automatycznie doda osobę do bazy i utworzy jej konto. Aktywacja jest opisana w punkcie wyżej, jednak nie jest ona wymagana do ukończenia zakupu.

  • checkCzy muszę posiadać kartę kibica ?

    Nie, karta kibica nie jest wymagana do zakupu karnetu.

  • checkIle mam czasu na dokonanie zakupu wybranych miejsc ?

    Czas sesji w systemie dla zalogowanego użytkownika to 15 minut.

  • checkIle karnetów mogę kupić maksymalnie w jednej transakcji ?

    W jednej transakcji można zakupić maksymalnie 15 karnetów

  • checkGdzie mogę kupić karnet ?

    Karnet można kupić w następujących miejscach: 1. Jaga Fan Shop - Galeria Carrefour "Zielone Wzgórza" ul. Wrocławska 20
    2. Cescom - ul. Kręta 14
    3. Saloniki Kolportera
    oraz oczywiście przez serwis bilety.jagiellonia.pl

  • checkJakie mecze obejmuje karnet ?

    W skład karnetu na całą rundę wchodzą mecze w ramach rozgrywek PKO BP Ekstraklasy oraz Pucharu Polski rozgrywane na Stadionie Miejskim w Białymstoku. Dodatkowo posiadacz karnetu na całą rundę będzie miał możliwość odebrania bezpłatnej wejściówki na mecz sparingowy.

  • checkJakie mecze obejmuje mini karnet ?

    W skład mini karnetu wchodzi pięć pierwszych meczów w ramach rozgrywek PKO BP Ekstraklasy oraz mecze Pucharu Polski rozegrane do daty ostatniego ligowego meczu objetego karnetem.

Karnetowicze z rundy jesiennej 2020/2021
  • checkMam niewykorzystane środki z karnetu, co z nimi będzie?

    Wszystkie osoby, które miały wykupiony karnet na rundę jesienną sezonu 2020/21 mają aktywne vouchery o wartości niewykorzystanych środków.

  • checkJak i na które sektory mogę wykorzystać voucher ?

    Realizacja voucheru odbywa się podczas zakupu. Po wprowadzeniu danych osobowych, poniżej w oknie transakcji jest obszar dedykowany voucherom. Jeżeli Twoje saldo jest aktywne, kliknij na czerwoną ikonkę i wybierz wartość, o którą chcesz obniżyć cenę.

  • checkCzy karnetowicze mają rezerwację swojego miejsca z rundy jesiennej 2020/21 ?

    Nie, na najbliższą rundę nie przenosiliśmy rezerwacji miejsc karnetowiczów, ale dajemy tej grupie osób pierwszeństwo w zakupie.

  • checkCzy będzie okres sprzedaży zamkniętej dla karnetowiczów ?

    Tak, w okresie od 5 do 12 lipca karnety na rundę oraz mini karnety będą mogli nabywać karnetowicze.

  • checkCzy w okresie sprzedaży zamkniętej będzie możliwość zakupu karnetu dla osoby, która nie miała go w poprzedniej rundzie ?

    Nie, sprzedaż zamknięta umożliwia zakup tylko karnetowiczom z poprzedniej rundy.

Jaga Benefit
  • checkCzy nadal mogę korzystać z punktów programu Jaga Benefit ?

    Tak, salda punktowe z programu Jaga Benefit również zostały przeniesione na konta każdego zarejestrowanego uprzednio w programie użytkownika.

  • checkJak mogę wykorzystać punkty ?

    Punkty z Jaga Benefit można wykorzystać w podobny sposób jak vouchery. W okienku transakcji, dostępna jest opcja Punkty Jaga Benefit. Kliknij w czerwoną ikonkę i suwakiem wybierz ilość punktów do obniżenia ceny.

  • checkJaka przeliczana jest zniżka z punktów Jaga Benefit ?

    Wartość 1 zł równa jest 20 punktom w zdobytych w programie.

  • checkZa co są naliczane punkty w programie Jaga Benefit ?

    Punkty naliczane są zrealizowane zakupy. 1 zł to 1 pkt