Konto kibica

• checkMiałem/am konto w starym systemie i co dalej ?
  

  Konta użytkowników, które były zarejestrowane w poprzednim systemie zostały przeniesione do nowego systemu.

• checkJak mam zalogować się po raz pierwszy ?
  

  Pierwsze logowanie możliwe jest poprzez wybranie opcji "ZAŁÓŻ KONTO", a następnie podanie swojego numeru PESEL. System poprosi Cię o uzupełnienie hasła oraz adresu e-mail, na który wyślemy link aktywacyjny.

• checkJak mam odzyskać hasło do swojego konta?
  

  Proces przypomnienia hasła możliwy jest w przypadku uprzedniej aktywacji konta.
  Jeżeli Twoje konto zostało aktywowane należy:
  
  1. Kliknąć przycisk "Logowanie"
  2. Wybrać opcję "Nie pamietam hasła"
  3. Wpisz adres email podany podczas aktywacji konta
  4. Odbierz wiadomość, która dotarła na Twoje konto pocztowe (sprawdź ewentualnie folder SPAM) i kliknij w link "Zmiana hasła"
  5. Zmień hasło i potwierdź zmianę.

• checkZakładanie konta dla osoby bez numeru PESEL
  

  W tym celu należy w formularzu rejestracyjnym zamiast PESELU podać numer dokumentu tożsamości osoby, a w kolejnym etapie wypełnić formularz danymi osobowymi.

• checkKonto osoby niepełnoletniej
  

  Konto kibica może założyć osoba, która ukończyła 13 lat.

Zakup karnetu

• checkCzy muszę posiadać konto w systemie w celu zakupu karnetu ?
  

  Tak, każda osoba planująca kupić bilet lub karnet musi posiadać aktywne konto w systemie.

• checkCzy mogę dokonać zakupu osobie trzeciej ?
  

  Tak, karnety można kupować osobom trzecim. Aby dokonać takiego zakupu należy przypisać osobę do miejsca podając jej numer PESEL.

• checkCzy muszę rejestrować osoby, które nie mają konta w systemie przed zakupem ?
  

  Nie, podczas zakupu i wpisaniu PESELU, w przypadku gdy system nie znajdzie takiej osoby w bazie wyświetli się opcja "Uzupełnij dane". Wypełniając wspomniany formularz system automatycznie doda osobę do bazy i utworzy jej konto. Aktywacja jest opisana w punkcie wyżej, jednak nie jest ona wymagana do ukończenia zakupu.

• checkCzy muszę posiadać kartę kibica ?
  

  Nie, karta kibica nie jest wymagana do zakupu karnetu.

• checkIle mam czasu na dokonanie zakupu wybranych miejsc ?
  

  Czas sesji w systemie dla zalogowanego użytkownika to 15 minut.

• checkIle karnetów mogę kupić maksymalnie w jednej transakcji ?
  

  W jednej transakcji można zakupić maksymalnie 15 karnetów

• checkGdzie mogę kupić karnet ?
  

  Karnet można kupić w następujących miejscach: 1. Jaga Fan Shop - Galeria Carrefour "Zielone Wzgórza" ul. Wrocławska 20
  2. Cescom - ul. Kręta 14
  3. Saloniki Kolportera
  oraz oczywiście przez serwis bilety.jagiellonia.pl

• checkJakie mecze obejmuje karnet ?
  

  W skład karnetu na całą rundę wchodzą mecze w ramach rozgrywek PKO BP Ekstraklasy oraz Pucharu Polski rozgrywane na Stadionie Miejskim w Białymstoku. Dodatkowo posiadacz karnetu na całą rundę będzie miał możliwość odebrania bezpłatnej wejściówki na mecz sparingowy.

Metoda dostarczenia - wybór formy biletu/karnetu

• checkWydruk samodzielny
  

  Wybór tej opcji stwarza konieczność drukowania w formie papierowej biletu przed każdym meczem. W przypadku karnetu należy drukować pojedynczą wejściówkę na każdy

• checkIstniejąca karta kibica
  

  Każdy posiadacz karty kibica przy wyborze tej metody będzie miał wejściówkę na plastikowej karcie kibica. Dotyczy to biletów oraz karnetów.

• checkKarta wirtualna
  

  Metoda ta umożliwia wejście na stadion za okazaniem biletu lub karnetu w smarfonie./a>

Jaga Benefit

• checkCzy nadal mogę korzystać z punktów programu Jaga Benefit ?
  

  Tak, podczas zakupu biletu lub karnetu możliwa jest opcja obniżenia ceny bazowej.

• checkJak mogę wykorzystać punkty ?
  

  Punkty z Jaga Benefit można wykorzystać w podobny sposób jak vouchery. W okienku transakcji, dostępna jest opcja Punkty Jaga Benefit. Kliknij w czerwoną ikonkę i suwakiem wybierz ilość punktów do obniżenia ceny.

• checkJaka przeliczana jest zniżka z punktów Jaga Benefit ?
  

  Wartość 1 zł równa jest 20 punktom w zdobytych w programie.

• checkZa co są naliczane punkty w programie Jaga Benefit ?
  

  Punkty naliczane są zrealizowane zakupy. 1 zł to 1 pkt. Dodatkowo nagradzana jest każda obecność na meczu w wysokości 40 punktów w programie lojalnościowym.

• checkWykorzystanie punktów innego użytkownika.
  

  Podczas zakupu biletu lub karnetu można wykorzystać punkty innego użytkownika. Możliwość ta jest aktywna po wysłaniu i akceptacji zaproszenia do grona przyjaciół. Funkcjonalność tą można znaleźć po zalogowaniu się w zakładce "Twoje konto".